Por anos, o Facebook tem sido o preferido dos consumidores que procuram fazer quase tudo online, e sua popularidade não parece mudar tão cedo. Com 2,74 bilhões de usuários ativos, atingindo 59% da população mundial, o Facebook veio para ficar, e os restaurantes precisam continuar a tirar proveito do Facebook como um canal de marketing e incluí-lo como parte de sua estratégia digital mais ampla. Reunimos 8 ideias de marketing do Facebook para restaurantes para ajudá-lo a aumentar o envolvimento, os pedidos e as reservas.
Comecemos pelo princípio: configure o seu perfil
Antes de começar a fazer marketing no Facebook, certifique-se de que seu perfil de mídia social esteja completo com todas as informações que um cliente precisa para tomar uma decisão de jantar. Isso inclui o horário do seu restaurante, informações de contato (telefone e endereço de e-mail), tipo de cozinha, um link para seu site e / ou menu e uma biografia estelar do Facebook. Mais importante ainda, certifique-se de que seu perfil tenha um botão de destaque para os clientes pedirem comida para viagem ou entrega, ou para fazer uma reserva. O objetivo da sua página do Facebook deve ser facilitar para os clientes encontrarem o que procuram quando procuram por você online. Agora vamos mergulhar em nossas 8 ideias de marketing do Facebook para restaurantes:
1. Use todas as oportunidades de sua marca
Existem muitos lugares em sua página de perfil do Facebook que você pode aproveitar para oportunidades de promoção de marca. Sua foto de perfil e foto de capa são algumas das primeiras coisas que um cliente vê quando está em sua página, portanto, certifique-se de que elas exibam sua marca. Sua foto de capa pode mostrar a experiência em um restaurante ou criar um outdoor para sua comida deliciosa. Você pode até trocá-los sazonalmente, tornando-os mais festivos para as férias de inverno, ou com tema de amor para o Dia dos Namorados.
Certifique-se de que os botões do CTA levam a uma solução direta. Se alguém encontrou o seu restaurante e está pronto para reservar a partir da sua página do Facebook, não há razão para pagar a terceiros por esse pedido ou reserva. Confira nosso relatório de dados recente para descobrir o verdadeiro custo dos mercados de terceiros. Você também deve personalizar o URL da sua página do Facebook para incluir o nome do seu restaurante (ou seja, www.facebook.com/nome do seu restaurante). Você também pode considerar a adição de guias personalizadas para mostrar os eventos especiais que você está organizando, ou os clientes fiéis de mercadorias podem comprar para mostrar seu apoio.
2. Varie seu conteúdo
O conteúdo que você publica em sua página deve ter voz e aparência consistentes para que sua marca seja imediatamente reconhecível, mas isso não significa que todas as publicações devem ser iguais. Considere algumas dessas ideias divertidas de conteúdo, projetadas para envolver seu público:
Vitrine do funcionário
Todo mundo adora dar uma cara a um nome, e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de sua equipe. Mostre as pessoas que proporcionam aos seus convidados uma experiência incrível em seu restaurante.
Concursos e brindes
Tudo, desde “quantas de nossas caixas de fósforos exclusivas estão no pote”, até “a melhor legenda recebe um desconto especial” incentiva o engajamento, e no Facebook, o engajamento é a chave!
Memes
Não tenha medo de postar memes com legendas relevantes para o seu restaurante. Qual a melhor maneira de tornar o conteúdo do seu restaurante viral?
Lindas fotos de comida
Fotos de dar água na boca de seus itens de menu são sempre um prazer para todos.
Promoções especiais
Você está oferecendo um menu especial com preço fixo para o Dia dos Namorados? Ou um especial 2 por 1 em bebidas para a Noite das Mulheres às quartas-feiras? Certifique-se de que todos saibam!
Programa de fidelidade
É sempre uma boa ideia promoções ocasionais para o seu programa de fidelidade, se você tiver um. Crie uma oferta atraente para incentivar as inscrições.
Vídeo
O conteúdo de vídeo no Facebook gera um envolvimento maior do que uma foto ou postagem de link. Mesmo um vídeo curto de 10 segundos pode chamar a atenção de um cliente em potencial muito melhor do que uma imagem estática.
Entrando ao vivo
Utilize a funcionalidade ao vivo para hospedar eventos virtuais, ir aos bastidores da cozinha ou mostrar a energia na sala de jantar em uma noite de sexta-feira movimentada. Não se esqueça de postar a gravação em outros canais de mídia social mais tarde.
3. Abrace o conteúdo gerado pelo usuário
Uma das melhores coisas sobre o Facebook é que ele permite que você converse com seus convidados, ao contrário da publicidade tradicional, em que a conversa é unidirecional. Aproveite a plataforma para iniciar conversas reais com seus convidados. Responda a comentários, envie mensagens diretas e repita quando alguém postar sobre seu restaurante. O boca a boca é muito útil e é importante cultivar os defensores da marca nas redes sociais.
4. Sempre inclua um CTA
Provavelmente, você tem um objetivo ao postar no Facebook. Talvez seja para obter mais curtidas, talvez seja para encorajar comentários e engajamento, ou talvez seja uma publicidade para impulsionar pedidos de take away e entrega ou reservas. Seja qual for o seu objetivo, deixe-o claro e sempre inclua um CTA em suas postagens. Podem ser tão simples como: “Deixe-nos saber o que você prefere nos comentários”, “Peça sua pizza quente agora!” ou “Faça sua reserva hoje!”.
5. Faça promoção cruzada de seu perfil do Facebook
Inclua links para sua página do Facebook em todos os seus e-mails e torne seu perfil do Facebook fácil de encontrar em seu site, ajudando a incentivar mais visitantes a visitar a página e se envolver com seu conteúdo. Você também pode incentivar as pessoas a curtirem sua página com inserções de cartões-postais em malas para viagem ou em inserções de cheques.
6. Expanda seu alcance de seguidores atuais anteriores
Engajar clientes que já curtiram sua página é fantástico, mas conseguir novos gostos e engajamento de pessoas que podem não ter visitado seu restaurante ou pedido comida pode ser mais difícil. Algumas maneiras fáceis de expandir seu alcance digital são usar hashtags populares como, #happyhour no corpo da sua postagem. Você também pode marcar contas maiores e influenciadores em imagens e no corpo do texto. Você tem algum dinheiro extra em seu orçamento de marketing este mês? Considere contratar uma agência de marketing digital ou publicar anúncios no Facebook, ou aumentar algumas de suas postagens para expandir seu alcance.
7. Envolva as pessoas com o Messenger
O Facebook Messenger permite que você crie respostas predefinidas para os clientes clicarem, tornando mais fácil para eles obter respostas às perguntas mais frequentes, fazer uma solicitação ou falar com alguém ao vivo.
8. Fique por dentro das últimas tendências, memes e histórias e use-os em seu marketing no Facebook
A cada poucos dias, uma nova tendência de mídia social se tornou viral. Aproveite esses momentos culturais e use-os no seu marketing no Facebook. Tendências como “como tudo começou x como está indo” são ótimas oportunidades para criar uma postagem rápida que pareça oportuna e relevante e envolva seu público. O marketing do Facebook para restaurantes pode ser uma ótima maneira (e potencialmente gratuita) de gerar mais pedidos e reservas. Procurando uma solução de take-away e entrega? Se há uma coisa que sabemos, é que os operadores adoram trabalhar no setor de hospitalidade porque adoram a oportunidade de fornecer experiências memoráveis e personalizadas para seus clientes. Essa experiência vai além da sacola de comida ou da porta do restaurante, então divirta-se com isso e comece a postar!
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